QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ, THU HỒI SẢN PHẨM CỦA HÃNG TAKUMIZIMA

I. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi, trả sản phẩm

Quý Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng theo đơn đã đặt hoặc thiếu phụ kiện sản phẩm.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng cần cung cấp hình ảnh, trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

1. Thời gian  đổi sản phẩm: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ ( không bao gồm chi phí vận chuyển )
2. Thời gian  trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày ( tính từ ngày giao hàng theo biên bản giao hàng hóa)
3. Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến showroom / cửa hàng của Takumizima  hoặc chuyển qua đường bưu điện (phí vận chuyển khách hàng trả)

II. CHÍNH SÁCH THU HỔI SẢN PHẨM 

• Điều kiện thu hồi: Hàng thu hồi cần nguyên đai, nguyên kiện, tem nhãn của hãng, vỏ thùng không rách, vỡ, nát, bẹp.
• Đối với đơn hàng đã giao sau 14 ngày giá trị thu hồi bằng 70% giá trị thanh toán hàng hoá trước VAT (phí vận chuyển do bên trả lại hàng Thanh Toán)
• Đối với đơn hàng đã giao vượt quá 30 ngày trở đi ( tính theo biên bản giao hàng):  không thực hiện thu hồi sản phẩm.

III. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Nhà Cung cấp bão hành sản phẩm trong thời gian bảo hành quy đinh
• Các lỗi bảo hành được xác định là do lỗi của nhà sãn xuất, không liên quan đến quá trình sử dụng, hay hư hỏng do tác động vật lý, nguồn nước, chập cháy các thiết bị điện được xác định nguyên nhân do chập điện, bị thấm nước ...
• Đối với các trường hợp hư hỏng cần bảo hành, cần củng cấp hình ảnh, clip có đầy đủ lỗi chứng minh lỗi do nhà sản xuất.
• Nội dung yêu cầu bảo hành gửi về emai ceo.phucthanh89@gmail.com hoặc liên hệ hotline.

 Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi 24/7

Hotline: Mr Quân     - 0981.867.679

Mr Chung - 081.494.6789

 Trân trọng!                                                  CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ PHÚC THÀNH